你已經知道 AI 客服能做什麼
但⋯⋯Alta.DI 能做的比你想的更多

領先支援 GPT-5 模型，不只是 AI 客服，更是你的全能業務與流程助手

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你是不是也有這些困擾？

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80% 的問題都在問「多少錢？」、「怎麼用？」、「到哪了？」 人力全投入重複諮詢，無暇處理高價值客戶需求
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客戶在半夜或海外出問題，沒人回就等於掉單 24 小時內未回應，客戶滿意度驟降 40%
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專業知識太難教，新人流動率高導致服務品質不穩 每次培訓耗時 3 個月，知識傳承成本持續攀升

產官學界大量肯定，實力備受認可

持續以優質的 AI 客服解決方案與客戶服務，在不同領域獲得專業肯定

榮獲 DMA 協會 2024年「MarTech
未來之星」產品組優選。

通過數位發展部數位產業署「引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫」

通過經濟部中小及新創企業署「數位X淨零轉型應用服務遴選」

通過經濟部中小及新創企業署 SME AI 平台雲端服務方案審查與上架

一般的 AI 客服：『只能回答題庫、無法解決問題』的數位罐頭

像讀稿機

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你問 A，他找關鍵字回 B，只要問法稍微繞一下，他就回「我不懂你在說什麼」。

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像外行人

點擊查看痛點

他不懂你的業務流程（不會幫你掛號、查單、算運費），只能叫你去看官網 FAQ。

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像單機版

點擊查看痛點

他沒記憶力，不記得你去年買過什麼，每次對話都像初次見面。

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有腦袋

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支援 GPT-5，能聽懂人話、會跨語言翻譯。

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有手腳

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透過 Workflow 串接 API，能直接幫客戶「辦好事情」（查單、預約、計價）。

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有記憶

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結合 CDP，知道客戶的喜好，會主動推銷、主動救援。

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實戰成果

為什麼他們選 Alta.DI？

電子通訊 / eSIM
實戰案例 點擊展開
電子通訊 / eSIM 推薦功能：CDP 應用 + 救援 AI
使用 Alta.DI 前
跨時區技術支援存在斷層，客服需手動回覆大量重複的網路設定與相容性設定問題。
使用 Alta.DI 後
自動化 80% 技術詢問，確保全球旅客在深夜也能秒速獲得排除指引，穩固品牌口碑。
回購率爆表
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建材 / 室內設計
實戰案例 點擊展開
建材 / 室內設計 推薦功能：流程式機器人
使用 Alta.DI 前
業務花 30 分鐘問坪數、預算，最後發現是無效客。
使用 Alta.DI 後
AI 先問好坪數、風格，將表單整理好再派發給設計師
效率提升 2 倍
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醫療服務
實戰案例 點擊展開
醫療服務 推薦功能：API 串接 + 衛教
使用 Alta.DI 前
櫃檯忙著接掛號電話，術後患者半夜焦慮沒人安撫。
使用 Alta.DI 後
AI 24 小時解答術後紅腫等常見問題
提升醫病關係
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跨境物流
實戰案例 點擊展開
跨境物流 推薦功能：計價與法規 AI
使用 Alta.DI 前
客服每天都在翻表格查運費、查哪些東西不能寄。
使用 Alta.DI 後
客戶輸入重量秒出報價，AI 秒回禁運規範
人力成本降 80%
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客戶見證 他們用 Alta.DI，改變了業務的方式
麗嬰房 les enphants
" Alta.DI 讓我更容易管理來自四面八方的專業資訊，且能及時滿足所有會員的個別需求，迅速提升會員的品牌忠誠度及對服務的信任度，使被動的客戶服務轉成主動的會員關懷，藉由互動讓會員經營能達成效益極大化的里程碑。
朱克強
朱克強 麗嬰房 品牌發展經理
★★★★★
DJB
" Alta.DI 有效減輕了高流量帶來的客服壓力。在專業顧問的深度指導下，我們不僅成功優化營運成本，更實現了穩定的服務品質，是品牌數位轉型的關鍵力量。
林晉鋒
林晉鋒 DJB 技術長
★★★★★
錦繡大地
" Alta.DI 提供的 AI 助手服務協助我的產品達到省工及高效管理。非常感謝 Data-Di 團隊手把手指導，讓 AI 小助手能夠與產品完美結合。
吳昀峰
吳昀峰 錦繡大地 老闆
★★★★★
🚚 跨境物流
我們把複雜的「材積重公式」和「各地區的特殊貨品限制」整進知識庫，讓新手也能更快上手、報價更有依據，同時降低報錯價或收錯貨的風險。
💬 線上交友
透過 Alta.DI 的主動式引導與意圖識別功能，我們能精準預判用戶猶豫期並即時提供互動建議，幫助新用戶跨越破冰障礙。
🛍️ 品牌電商
Alta.DI 的即時行為偵測能自動辨識高意向顧客，並在猶豫時刻觸發精準優惠。Alta.DI 擁有最完整的功能，讓客服與行銷團隊在管理上更有效率。
🏠 房屋租賃
AI 能 24 小時自動回覆房況與規則，並即時收集租客背景。當真人客服介入時，對方的房客畫像已整理完畢，看房預約效率提升 2 倍。
💆 醫美
自動化衛教流程釋放了醫護團隊 70% 的重複諮詢工作量，確保每位患者都能獲得專業一致的術後關懷，同時建立了不可取代的品牌信賴感。
🪑 家具
面對客製化家具繁瑣的規格諮詢與門市預約，Alta.DI 協助我們實現了初步流程的全自動化，大幅減輕行政負擔。

關於 Data-DI Solutions

2025

✲ 成為微軟的 ISV Partner
✲ 入選第四屆微軟新創加速器智慧行銷領域新創團隊
✲ 通過經濟部中小及新創企業署「數位X淨零轉型應用服務遴選」
✲ 通過數位發展部數位產業署「引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫」遴選
✲ EE AWARD ASIA 2025 年度最佳 AI 解決方案平台

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成長方案：LINE 群組即時支援
進階方案：專屬顧問一對一教學
常見問題

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填表後流程很簡單：2 個工作天內會收到試用啟用信，接著業務顧問會預約一場 30 分鐘的需求訪談，了解你的使用情境再協助設定，不會上來就推方案。試用期間不滿意，直接說不續用，沒有任何追加費用或合約義務。

有人陪。試用期間會有專業顧問教學設定，從知識庫建立到對話流程設計，全程有人帶著走。我們的理念是「有問必答，不怕問」——不是賣完就放生，是確保你真的用得起來再說。

不用換系統。Alta.DI 直接串接你現有的 LINE、電商平台、ERP 等，不需要搬資料或重新建置。基礎設定最快 3–5 個工作天就能上線，需要 API 串接的進階功能約 2–4 週，全程有顧問陪跑。

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