Alta.DI 不只是 AI 客服，更是完整的顧客互動平台。我們整合了全管道訊息、客戶 360 度畫像、智慧知識庫、無程式碼流程設計、電商數據同步等六大核心功能。支援最新的 GPT-5，能聽懂人話、會跨語言翻譯，並透過 Workflow 串接 API 直接幫客戶「辦好事情」（查單、預約、計價），而不只是回答問題。

採用成長方案的客戶，最快可在 3-5 個工作天內完成基礎設定並開始使用。如果選擇進階方案或企業方案，並需要 API 串接、專業顧問建置服務，通常需要 2-4 週的時間進行需求訪談、系統整合、測試與培訓。我們提供完整的上線流程規劃，確保平穩導入。

Alta.DI 支援多種通訊管道與系統整合：通訊平台包括 LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、LiveChat 等；電商平台支援 Shopify、Shopline、WooCommerce、Shopplaza 等主流系統，可自動同步訂單與商品數據；其他系統則可透過 API 串接 ERP、CRM、POS、內部資料庫等企業系統。

Alta.DI 採用RAG（檢索增強生成）技術，能讀懂你的 PDF 知識庫、Excel 商品表，確保回答基於真實資料而非臆測。系統提供審查與修正機制，可即時調整錯誤答案；搭配智慧知識庫管理，持續優化 AI 回覆品質。此外，當 AI 無法確定答案時，會自動轉接真人客服，確保客戶獲得正確的協助。

Alta.DI 採用透明的訂閱制收費，依據方案不同包含客服人數、聯絡人數量、AI 積分、自動化機器人等。成長方案 9,980 元 / 月，進階方案 19,800 元 / 月，企業方案為專案報價。所有方案皆包含基礎功能與服務支援，無隱藏費用。如需額外的 API 串接、顧問建置服務，可加購建置服務方案（150,000 元起 / 年）。

Alta.DI 提供完整的售後支援：成長方案客戶可使用 LINE 群組即時支援與線上教學資源；進階方案客戶享有專屬客戶成功經理一對一服務；企業方案客戶更可獲得專人顧問與年度維運服務。我們的理念是「有問必答，不怕問」，確保每位客戶都能充分發揮 Alta.DI 的價值。

當然可以！我們提供免費顧問諮詢與產品 Demo，由專業顧問根據您的企業需求進行客製化展示，讓您親自體驗 Alta.DI 如何解決您的客服痛點。歡迎點擊下方按鈕預約諮詢，我們會在 24 小時內與您聯繫安排時間。