AI を活用したカスタマープラットフォーム

よくある質問の 80％を AI が即時対応。
複雑な問い合わせは自動で担当者へ転送。
AI Copilot との連携で対応工数を削減し、サポート効率を 50％向上。

無料相談プラン

AI アドバイザー

ワンストップ型
インテリジェントカスタマーサービスプラットフォーム

複数チャネルの顧客対応を 1つの画面で。

FB・IG・LINE・メール・LiveChat・WhatsApp・TikTok まで対応可能

Shopify・SHOPLINE・CYBERBIZ・Amazon・WooCommerce と連携し、顧客・商品・注文データを一括管理

360度の顧客像を可視化し、どの接点からの問い合わせも逃さず対応

複数のケース要件に対応

情報を探し回る手間を削減し、効率的なワークフローを実現。

商品案内

商品特徴・比較・おすすめを自動応答

アフターサービス

使用方法やトラブルシューティングをサポート

ポリシー対応

ブランド・保証・返品方針などの情報を即時提供

注文サポート

注文確認、変更、キャンセルに対応

配送ステータス照会

最新の配送進捗を自動案内

キャンペーン対応

顧客向けの特典・セール内容を案内

独自の Flow Bot エンジン

ノーコード設計× Python 使用可能×多様なAIノード

✅ ノーコードでワークフローを構築

内部プロセスに基づいたワークフローで、複雑な業務シナリオにも対応できるインテリジェントカスタマーサービスを柔軟に構築。

✅ 外部連携が可能：Python ノード対応

Python コードノードにより、外部 API 連携や条件分岐・複雑な計算処理も柔軟に対応。

✅ 高度な AI ノード群を搭載

LLM ノード、知識ベース呼び出し、意図認識などの AI 機能を自由に組み合わせ、複数シナリオでの最適な対応フローを実現。

独自の AI トレーニング技術 × 4つの機能モジュール

より速く、より正確に。
ゼロから高精度な AI を短期間で構築。

AI 知識解析ツール

✅ 多様な形式のナレッジを AI に統合学習。
✅ 過去の対話から FAQ を自動生成
✅ Word・Excel・PDF・TXT 形式を対応。

AI シミュレーション
試験プラットフォーム

✅ 学習精度を可視化し、最適化プランを自動提案。
✅ 直感的な操作性で、チーム全体が迅速に習得。

RAG 処理 × 意図認識アルゴリズム

✅高度な意図認識でブランドを守る
✅正確かつ一貫性のある応答を実現：先進の RAG 技術×意図認識アルゴリズムで、生成AIの誤情報拡散や情報漏洩リスクを防ぐ
✅ユーザーの意図を即時分析し、最適な情報を提供：ブランドトーンに沿ったプロフェッショナルな応答で、体験と効率を向上
✅ブランド信頼を維持し、満足度を向上：誤認リスクを低減し、企業の評判とサービスの信頼性を強化

AIトレーニングレポート

✅ ユーザーの課題を要約し、AI の対応力を強化
‍✅ 未対応の質問をAIが自動で分類・可視化：過去の対話履歴をもとに、ナレッジベースで対応できない質問を特定
✅ ナレッジ補完をワンクリックで提案：対応できない質問に基づき、最適なナレッジ改善プランを提示
✅ 顧客の声を集約・可視化：問い合わせ内容を自動で集計し、クレームの傾向を即時把握

獨家 AI 訓練技術Ｘ四大功能模組

更快速 0-1 打造 AI & 更準確的 AI

AI 模擬測試平台
檢測訓練表現，提出優化方案

✔ 操作簡潔直覺，助力團隊快速上手
✔ 實現 AI 無縫進化，推動企業成長

AI 知識解析工具
支持多種方式訓練學習正確內容

✔ 提取歷史對話，自動生成 FAQ
✔ 支持多種格式匯入完善 AI 學習：Word, Excel, PDF, .txt

RAG 處理
精準意圖識別，全面保護品牌

✔ 確保回應準確性與一致性：
採用領先的 RAG 技術與意圖識別演算法，降低生成式 AI 的幻覺風險
✔ 快速識別需求、即時提供服務：
系統能分析用戶意圖，迅速提取對應資料，提供符合品牌調性的專業回應，強化互動效率與使用者體驗
✔ 維護品牌形象、提升客戶信任：
減少錯誤資訊風險，有效保護企業聲譽，進而提升客戶滿意度與整體服務信賴感