零售業數位轉型，不是買工具
——是讓 AI 真正融入你的日常

還在用 LINE 群組和 Google 文件教新人？AltaBots.ai 把 SOP、活動規則、銷售話術變成 AI 助理，主管不必再每天回重複訊息。

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針對「零售業」3 大議題

人
人員管理與培訓 點擊展開
人
AI 協助人員管理與知識傳承
員工訓練 & Onboarding 新人自助查詢 SOP，縮短上手時間。
SOP 即時查詢 制度與流程隨時對話查閱，執行標準一致。
知識傳承不斷層 隱性知識系統化，人員異動也不流失。
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貨
商品資訊與銷售數據 點擊展開
貨
AI 強化商品知識與銷售力
商品介紹 & 銷售話術 規格比較與推薦話術一鍵查詢，人人都能精準推銷。
產品銷售數據 自然語言查詢各品項銷售與庫存，即時掌握熱賣趨勢。
促銷活動整合 活動規則自動整合，各門市資訊即時同步不出錯。
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場
門市營運與現場管理 點擊展開
場
AI 優化門市現場體驗
門市管理自動化 庫存預警、日報生成自動觸發，減少行政負擔。
門市常見問題解答 退換貨、保固查詢，AI 即時提供標準答案。
跨門市資訊同步 總部公告即時下達，各門市執行標準統一。
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這些問題，AI 時代就靠 AI Agent 協助您解決

AI Agent：什麼是 AI Agent ?

AI Agent（人工智慧代理）是一種具備自主思考、規劃、決策與執行能力的 AI 系統，它不只是像 ChatGPT 那樣僅回答問題，而是以目標為導向，能自主運用工具（如搜尋、API、資料庫）來完成複雜的多步驟任務。

01

自主性

接受高階目標後，無需人類每步操作，自行拆解任務並執行。

02

「大腦」推理能力

依賴大語言模型 LLM 進行分析、推理和決策。

03

工具使用

能調用外部工具，如查詢即時網站、寫入 Excel、發送電子郵件。

04

記憶機制

能記錄過程中的資訊，實現長期記憶和自我修正。

05

感知

從環境中讀取資訊，如讀取螢幕、檔案內容。

AltaBots.ai 是獲得 EE ASIA AWARDS 年度最佳 AI 解決方案的 AI Agent 平台，5 大應用，解決你的「卡點」
資料分散？ 知識管理助理 上傳產品手冊、內部 SOP、FAQ，全公司用對話就能查到正確答案，不用再問人
人員教育？ 對話式助理 新人 onboarding 導航、行政流程智慧 SOP、門市常見問題即時回覆
數據太多？ 商業與數據分析 用自然語言提問，AI 自動查詢銷售數據、會員數據，產出洞察
文件製作？ 報表與內容生成 對話指令自動產出圖片 / SEO 文章 / 公文，支援匯出 Excel、PPT
效率低下？ 流程自動化 串接既有系統（ERP / CRM），自動觸發庫存預警、訂單通知等工作流
實際使用介面：用對話輕鬆解決問題
AI 知識專員
AI 服務專員
AI 數據分析
AI 輿情分析
AI 自動爬蟲
Use Case 01 AI 知識專員：最懂公司知識的超級大腦 將企業文件、SOP、FAQ 統一整合為智慧知識庫，員工只需用對話提問，即可即時獲得準確答案，告別人腦傳遞資訊的低效模式。
Use Case 02 AI 服務專員：下班時間也能創造營收 全天候自動回應顧客詢問、推薦商品、處理常見問題，不受時間限制，讓每個非工作時段都成為潛在的銷售機會。
Use Case 03 AI 數據分析：自然對話取得數據洞察 不需要 SQL 或 BI 工具，直接用中文提問，AI 自動查詢銷售、庫存、會員數據並即時產出圖表與洞察報告。
Use Case 04 AI 輿情分析：串接外部工具快速製作報告 自動蒐集社群、新聞、評論等外部資訊，串接外部工具後由 AI 彙整分析，快速生成品牌輿情報告，掌握市場動態。
Use Case 05 AI 自動爬蟲：API 自動更新比對最新資訊 透過 API 定期自動抓取競品價格、促銷資訊、庫存狀況，即時比對並通知相關人員，讓決策永遠掌握最新數據。

輕鬆打造專屬工作流以外，我們還是⋯⋯

專為企業打造的 AI Agent 平台！

靈活部署：滿足多元需求

可根據需求選擇本地、私有雲或混合架構，兼顧靈活性與安全性

精細化角色與權限管理

✓基於 RBAC 的成員及角色管理，讓開發團隊管理更加高效
✓支持 SSO 登入驗證

積分限制與用量管控

✓提供按組織或帳號層級的積分限制與管理
✓精準掌控 AI 資源使用，控制 AI 積分成本

全面保障：數據安全與合規

內容安全審核、訊息匿名化、加密存儲、ISO 認證

而且，所有你想得到的 LLM 都可串接 串接所有頂尖 LLM，例如：Gemini、ChatGPT、Claude 等，彈性運用，不再受限。
OpenAI
Google Gemini
Anthropic Claude
Microsoft Azure

我們是台灣零售業導入 AI 的最佳選擇！跟其他解決方案有什麼不同？

比較維度
AltaBots.ai 推薦
ChatGPT / Copilot
自行開發
01
企業資料安全
可私有部署 / 資料不外流通過 ISO 27001 認證
資料上傳公有雲有風險不支援私有部署
建置成本高需自行維護安全機制
02
權限分層管控
內建角色權限系統RBAC 精細化控管
無法細分無角色權限機制
需自行開發開發週期長
03
上線速度
最快 1 週內部署標準上線流程
快但功能受限客製化能力不足
3–6 個月起跳開發週期無法預期
04
No Code 操作
業務人員也能用零技術門檻拖拉式介面
部分需技術支援API 整合需工程師
需要工程團隊全程依賴技術人員
05
中文 / 在地化支援
臺灣團隊在地服務繁中介面 + 顧問陪跑
以英文為主在地支援薄弱
視團隊而定無固定支援承諾
06
系統串接能力
支援 ERP / CRMAPI / MCP 彈性串接
有限串接選項少且受限
開發耗時每條串接都要重新開發
07
持續維護與優化
專人顧問服務年度維運全程支援
自行摸索無專屬維護支援
需自養團隊長期人力成本高

實際案例

選擇你想探索的視角，看 AltaBots.ai 如何落地零售門市 ↓
01

客戶背景與挑戰

某台灣大型連鎖業者擁有逾 50 年歷史，自 2020 年起積極推動數位轉型，已完成 IT 基礎架構優化、雲端協作平台導入與數據分析平台建置。2025 年進入「管理優化」階段，核心命題是：如何將既有數位資產轉化為第一線門市可即時使用的智慧工具。

Challenge 01

資訊查詢效率低落

商品資訊、促銷活動規則分散各處，門市人員難以即時取得標準化答案，每次都要問來問去。

Challenge 02

知識傳遞斷層

制度文件、業績資訊與 SOP 流通不暢，教育成本高、新人上手慢，管理協調成本龐大。

Challenge 03

技術門檻與資料安全顧慮

企業導入 AI 時面臨整合複雜度高、內部資料外洩疑慮，難以找到兼顧彈性與安全的解法。

02

解決方案

整合多元資料源

串接商品資料庫、促銷活動規則、業績獎金制度與服務 SOP，建立統一企業知識庫。

手機一鍵查詢

門市人員可透過手機即時取得標準化答案，解決過往商品資訊搜尋不便的痛點。

無縫系統整合

與既有 CRM 系統、數位環境無縫串接，無需重建基礎設施，快速上線。

PoC 概念驗證流程

嚴謹的 PoC 確保可量化成效，搭配 2 個月專業顧問陪跑，降低導入風險。

「AI Agent 的價值在於它能與我們既有的數位環境無縫整合，將數據轉化為即時可用的智慧服務。這不只是工具升級，而是我們推動管理優化階段的重要里程碑。」
某連鎖零售業者 · 資訊長

平台採用 RAG（Retrieval-Augmented Generation）架構與語意理解模組，能整合企業內部文件、制度資料與歷史查詢紀錄，並彈性支援 LINE、Slack、內部入口等多種介面部署。

RAG 架構 語意理解模組 彈性部署 LINE 整合 Slack 整合 No Code 設計 RBAC 權限控管 ISO 27001
「很多企業已具備數位化基礎，卻始終找不到方法把內部知識轉化為可用的 AI 應用。AI Agent 平台是從真實場景整理出來的答案——讓企業能真正整合自身資料、快速上線的架構。」
AltaBots.ai 解決方案專業團隊
Feature 01

智慧商品推薦輔銷

結合商品資料庫與顧客需求，提供即時精準的銷售建議。

Feature 02

即時業績資訊查詢

隨時掌握業績與獎金制度，提升工作效率與積極性。

Feature 03

活動資訊精準掌握

促銷資訊透明化，確保所有門市人員獲得一致即時資訊。

Feature 04

知識管理標準化

服務 SOP 與制度規範統一整合，降低教育成本，加速上手。

Feature 05

AI 人格設定

自訂 AI 助理回應風格與語調，符合品牌個性與服務情境。

Feature 06

智慧權限控管

依角色設定資料存取權限，確保敏感資訊安全合規。

03

導入成效

Result 01 · 敏捷提升

營運敏捷性優化

門市同仁即時回應顧客問題，大幅降低教育訓練成本，整體服務品質提升。

Result 02 · 數據整合

強化數據整合應用

AI Agent 串接商品資料庫、CRM、促銷規則等多元資料源，實現一站式查詢。

Result 03 · 落地加速

AI 技術快速落地

奠定 2027 年第三階段「AI 驅動流程自動化與個人化行銷」的技術基礎。

叫資深帶新人，資深的業績誰扛？ AltaBots.ai AI 品牌門市培訓教練——員工用語音跟 AI 對戲，AI 扮演真實顧客追問畫質、保固、搭配方案，新人在當班空檔就能練到敢上場。 「現在員工自己練習，我不用擔心業績！」— 某 3C 連鎖零售・培訓主管
01 設定零時差 上傳商品文件，AI 當天產出題庫

不用人工出題。把商品規格、保固條件、搭配方案丟進去，AI 當天就生成專屬對練題庫，新品月月換也能同步更新。

02 時間零佔用 員工手機自主練習，主管免排培訓

員工用手機隨時開口練，像真的在接客；AI 扮演顧客一路追問，主管不必抽資深店員陪練，也不必另外排培訓時段。

03 狀況全掌握 看得到誰練幾次、哪題最多人錯

後台完整紀錄練習次數與弱點分布，主管一眼看出整店的銷售戰力缺口，補強有方向，不再憑感覺。

04 多維度評分 自動評分，亮點與漏洞逐題標示

每場對練自動產出評分與逐題回饋，講得好、卡住的地方都清楚標示——不必聽完 20 個錄音再手寫評語。

05 知識能傳承 新人有 AI 陪練，老鳥安心做業績

資深店員不再被綁住帶人，新人靠 AI 練到敢上場，門市的銷售戰力標準化傳承下去，業績不靠少數人撐。

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選擇適合的 AI 轉型方案

AI 方案診斷 4 題找出最適合你的 AltaBots.ai 方案 依據企業現況推薦最合適的導入起點與方案組合
問題 1 / 4 你們公司目前有多少名員工？ 規模決定了 AI 可以同時幫助多少人
10 人以下小型團隊，希望快速驗證 AI 效益
11 – 50 人成長中的中小企業，多部門開始分工
51 – 200 人有一定規模，部門協作需求明確
200 人以上大型企業或連鎖品牌，管理複雜度高
問題 2 / 4 你們需要幾個不同場景的 AI Agent？ 例如：客服問答、數據分析、SOP 查詢、內容生成⋯⋯每個場景算一個
1 個場景先解決一個核心痛點，快速看到成效
2 – 5 個場景多個部門或流程需要同步優化
6 個以上 / 無上限全公司大規模部署，多業務線整合
問題 3 / 4 對於資料安全與私有化部署，你們的需求是？ 涉及客戶資料、財務資訊、醫療或政府資料時需特別考量
暫不需要，雲端即可資料敏感度較低，SaaS 方案就夠用
希望有，但非強制有安全意識，私有化是加分條件
必須私有化 / 地端部署法規要求或機密資料，資料絕不能外流
問題 4 / 4 你們需要與既有系統串接，或希望有專業顧問協助建置？ 例如 ERP、CRM、POS、內部資料庫、LINE 官方帳號等
不需要，我們自己可以搞定No Code 上線，有問題再說
需要 API 串接 + 顧問協助希望有專業團隊建置，確保穩定上線
需要深度整合 + 年度維運服務多系統整合複雜，需要長期夥伴關係
根據你的企業現況，我們推薦
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需求訪談梳理 專業顧問建置 標準上線流程 API 串接整合 年度維運服務
Q 我的企業資料會不會外洩？
A 1. 我們擁有 ISO 27001 認證，產品經弱點掃描無風險
2. 支援私有化部署，資料不經第三方，保障資安
Q 可以串接現有的 ERP / CRM 系統嗎？
A API / MCP 彈性串接，支援主流系統串接，顧問團隊協助評估與設定。
Q 跟直接用 ChatGPT 有什麼差別？
A ChatGPT 是通用工具，AltaBots.ai 是企業專屬的 AI Agent，具備權限管控、資料安全與系統串接能力。
Q 導入需要多久？
A 依規模不同，最快 1–2 週即可上線基本功能。

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2025

✲ 成為微軟的 ISV Partner
✲ 入選第四屆微軟新創加速器智慧行銷領域新創團隊
✲ 通過經濟部中小及新創企業署「數位X淨零轉型應用服務遴選」
✲ 通過數位發展部數位產業署「引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫」遴選
✲ EE AWARD ASIA 2025 年度最佳 AI 解決方案平台

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